Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

Carnettır yıllık “Üyelik Bedeli”, tüm hesap türleri için tek ürün olarak sunulan, 1 (bir) yıl süreli dijital bir hizmettir. Hesap türüne göre şoförler için Platform’da ilan verme, yük gönderen üyeler (firma sahipleri) için aktif ilanları görüntüleme ve şoförlerle doğrudan iletişime geçme imkânı sağlar. Üyelik Bedeli, Carnettır mobil uygulaması içinden ödenir. Fiziksel bir ürün satışı yapılmadığından kargo, sevkiyat veya adrese teslimat söz konusu değildir.

2. Teslimat: Üyeliğin Anında Etkinleşmesi

Üyelik, ödemenin iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla başarıyla tamamlanmasının ardından, ayrıca bir inceleme veya onay beklenmeksizin anında hesabınıza tanımlanır. Ödeme sonucu ve üyeliğinizin bitiş tarihi uygulamada gösterilir. Ödemenin hemen ardından kullanıma açılan işlevler şunlardır:

• Şoför hesabı: ilan verme ve ilanlarınızı yönetme,
• Üye (firma sahibi) hesabı: aktif ilanları görüntüleme ve ilan sahibi şoförlerle iletişime geçme.

Ödemeniz alındığı hâlde üyeliğiniz etkinleşmediyse info@carnettir.com.tr adresine veya 0539 377 04 82 numaralı telefona ulaşabilirsiniz. Ödemeniz kontrol edilir; tercihinize göre üyeliğiniz etkinleştirilir veya ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.

3. Üyelik Süresi ve Yenileme

Üyelik süresi, üyeliğin etkinleştiği andan itibaren 1 (bir) yıldır.

Üyeliğiniz sona ermeden yenileme yapmanız (erken yenileme) hâlinde yeni 1 (bir) yıllık süre, mevcut üyeliğinizin bitiş tarihinin üzerine eklenir; kalan süreniz kaybolmaz.

Süre sonunda üyelik kendiliğinden sona erer. Otomatik yenileme veya otomatik tahsilat yapılmaz; kart bilgileriniz saklanmaz. Üyelik sona erdiğinde şoförler yeni ilan veremez, firma sahibi üyeler ilanları görüntüleyemez; üyelik dilendiğinde uygulama içinden yeniden satın alınabilir.

4. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak üyelik, ödemenin ardından anında etkinleşen ve elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme öncesinde uygulamada, iki ayrı onay kutusuyla; Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğinizi ve hizmetin derhal ifasına onay vererek üyeliğin etkinleşmesiyle cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi beyan edersiniz. Bu nedenle:

• Üyelik etkinleştikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Ödeme alındığı hâlde üyelik herhangi bir nedenle etkinleşmemişse cayma hakkı kullanılabilir ve ödenen bedelin tamamı iade edilir.

5. İade Yapılan Durumlar

Cayma hakkı istisnalarından bağımsız olarak, aşağıdaki durumlarda ilgili tutarın tamamı iade edilir:

• Aynı üyelik için mükerrer (birden fazla) çekim yapılması — fazladan çekilen tutar,
• Ödemenin alınmasına rağmen üyeliğin etkinleştirilememesi — ödenen bedel,
• Satıcı kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmetin sunulamaması — ödenen bedel.

6. İade Süreci

İade talebinizi info@carnettir.com.tr adresine; ad-soyad, kayıtlı telefon numarası, işlem tarihi ve tutarı belirterek iletebilirsiniz.

Talebiniz incelenir ve sonucu tarafınıza bildirilir. Uygun bulunan iadeler, talebin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemede kullanılan kredi kartına veya banka kartına iyzico aracılığıyla yapılır.

İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.

7. Üyeliğin Sonlandırılması

Alıcı, hesabının kapatılmasını dilediği zaman talep edebilir. Cayma hakkı kapsamı ve yukarıda sayılan iade durumları dışında kalan hâllerde, kullanılmayan üyelik süresi için kısmi iade yapılmaz.

Kullanım Koşulları’na aykırı kullanım nedeniyle askıya alınan, engellenen veya sonlandırılan üyeliklerde iade yapılmaz. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları’nı inceleyebilirsiniz.

8. Taşıma Hizmetine İlişkin Not

Carnettır, şoför ile yük sahibi arasında kurulan taşıma ilişkisinin tarafı değildir; taşıma bedelini tahsil etmez. Yükün teslimi, taşıma süresi, hasar veya kayıp gibi konular taraflar arasındaki anlaşmaya tabidir ve bu sayfadaki teslimat ve iade şartları kapsamında değildir.